Ich habe dem Schuhmacher Schuhe zur Reparatur gegeben. Fertige Schuhe liegen immer mit den jeweiligen Abholnummern versehen in einem offenen Regal. Ich betrete den Laden und höre Stimmen aus der Werkstatt hinter dem Verkaufsraum. Die Zeit, bis jemand nach vorne kommt, nutze ich, um das Regal zu durchstöbern und nach meinen Schuhen zu suchen. Ich finde sie tatsächlich und lege sie auf die Theke. Als die Verkäuferin hereinkommt und sieht, dass ich die Schuhe selbst aus dem Regal genommen habe, wird sie ungehalten: „Da steht doch ‚Keine Selbstbedienung‘! Können Sie nicht lesen?“, fährt sie mich an. Ich bin überrascht. Warum reagiert sie so heftig? Ich sage: „Ich wollte Ihnen etwas Arbeit abnehmen. Wo ist das Problem?“ – „Es ist eben keine Selbstbedienung“, wiederholt sie nur.
In der Apotheke hole ich Tabletten ab, die ich bestellt und schon bezahlt habe. Ich will sie an der Theke entgegennehmen. Die Verkäuferin packt die Tabletten in eine Tüte. „Danke“, sage ich, „ich brauche keine Tüte.“ – „Das müssen wir so machen,“ entgegnet die Verkäuferin. „Warum das denn“, frage ich. „Das sind unsere Regeln“, sagt sie. Angenervt und verständnislos beende ich meine Erledigungen.